Arnaud01 Posté(e) le 19 Juillet 2009 Signaler Posté(e) le 19 Juillet 2009 (modifié) Bonjour à tous, Je vais certainement vous présenter ici un cas que vous devez deja avoir lu pourtant ... je ne trouve pas de réponse . Je suis client alfa depuis plus de 15 ans (entre autre 155TD2.5L, 146 1.6L, GTV 2L TS, 147 140JTDM, 4 x 147 JTDM 120, 147 JTDM 150, 159 JTDM Berline, Mito 1.6 JTDM et en attente une 159JTDM170SW) bref pour vous persuader de ma passion envers alfa! J'ai tenté plusieurs concessions (Perso je déconseille la concession de Villeneuve d'ascq contactez moi je vous expliquerai pourquoi!!!!! ...) bref le sujet qui m'amène ici aujourd'hui est le suivant j'ai fait l'acquisition de 2 véhicules en Avril sur Valenciennes 1 x Mito de direction (Blanche 1.6 JTDM) 1 x 159 JTDM 170 SW en commande (noir carbone, vitre teintée, intérieur alfatex beige) La Mito est livrée sous 10 jours en effet il faut effectué une opération technique sur le véhicule (câble de batterie, et reprogrammation de ODB, je passe sur les problèmes avec le commercial. Le 16 Juin en passant devant la concession je découvre sur le gazon une superbe 159 SW Noir .... (La mienne???? ...) j'appelle donc le concessionnaire qui m'indique que le véhicule est là ! il me demande de passer en concession pour le régler selon lui il faut payer le véhicule, par chèque, des qu'il a recu les fonds il la prépare, l'immatricule et me la livre ... 1er problème il met 12 jours pour faire la facture! 2eme problème Il faut payer la voiture avant qu'il commenece à la préparer 3eme problème Pour faire debloquer les fond j'ai besoin d'un PV de livraison ... donc pas de livraison pas de chèque... MES QUESTIONS: 1- Y a t il des gens qui ont reçu livraison de 159 JTDM 170? si oui avez vous des problèmes? 2- Avez vous rencontrés des difficultés avec les nouvelles immat? Merci de vos lumières .... à mon niveau je me pose la question quant à ma fidélité à Alfa Romeo (peut etre temps de partir chez les Germains ...) Modifié le 2 Août 2009 par Arnaud01
Alex6cylV Posté(e) le 19 Juillet 2009 Signaler Posté(e) le 19 Juillet 2009 Change de concession au plus vite ! Si la voiture n'est pas conforme à la livraison : tu es en droit de refuser le véhicule, à eux de se débrouiller pour t'en livrer un conforme à ton bon de commande, et s'il ne te livre pas dans les délais prévus tu peux carrément annuler la vente. Un geste commercial dans ce cas est un minimum ! Ensuite c'est quoi cette histoire de refus de facture et d'aller directement se faire payer à la banque ? il vit où ?on est pas au far west quand même, c'est toi le client, c'est toi qui paie, pas la banque en ton nom ! Enfin la surfacture des frais de livraison c'est vraiment n'importe quoi, jamais vu ça ! Tu leur achètes 2 véhicules neuf en 2 mois et ils se comportent comme ça ? c'est hallucinant. Te laisses pas faire : la moindre des choses c'est qu'ils te livrent à la date prévue le véhicule commandé, avec une facture exacte que tu règle et point barre. Ils n'ont rien a faire d'autre et tu n'as rien a subir d'autres. S'ils ont des problèmes, c'est pas à toi d'en patir. Sinon merci de créer un sujet de présentation perso dans la partie prévue pour ça. Je déplace ce sujet ci.
Arnaud01 Posté(e) le 23 Juillet 2009 Auteur Signaler Posté(e) le 23 Juillet 2009 Pour information sur mon dossier ... La vente de La 159 est annulée! Je suis allé visiter des concessions à droite & à gauche Résultat: vraiment pas envie d'une allemande !! mais bon passons ! Pour la Mito ... selon eux tout est normale ... ils ont changé la batterie ... pas d'opération technique ou plutôt ils me disent "déjà fait!!!" enfin ils leur a fallu 1 journée pour échange de batterie Pufff J'ai eu la chance d'avoir le service client Alfa FRANCE, Madame PETIT, allez je cite son nom ... vraiment une personne remarquable, Je la remercie pour son écoute et le fait qu'elle a essayé d'arrondir les angles. Elle m'a pris rendez vous pour moi d'en d'autres concessions de la région !!! affaire à suivre ... Je salue son investissement et son sens de la relation!
Alex6cylV Posté(e) le 23 Juillet 2009 Signaler Posté(e) le 23 Juillet 2009 Content que la situation s'arrange. Content aussi que tu sois satisfait du service client de Alfa : parce j'en ai pas vu beaucoup jusque la qui l'était, moi le premier...
Invité Tonton Posté(e) le 23 Juillet 2009 Signaler Posté(e) le 23 Juillet 2009 tu vois moi je suis plutôt du genre cool avec les garage. Une seule remarque, le direlo de ta concession mérite un gros bourre pif dans ça g**** c'est honteux ce qu'il t'es arrivé! Content que ta vente ai été annulé mais c'est un vrai âne bâté le type, et en plus il se moque toi et refuse de te voir... Huuuuuu rien qu'à lire ça ma presque enragé pour toi!
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